24.01.2014

Глобальна криза та шляхи відновлення
Глобальна криза 2007-2011 років суттєво позначилася на економічному стані нашої країни. В умовах відновлення економіки в період 2014-2015 років в Україні дуже важливо вибрати правильну стратегію в регіональному розрізі, у виборі цільових аудиторій і цінову стратегію для кожної з них.

За оцінками експертів McKinsey, ринки будуть відновлюватися фрагментарно навіть у масштабі окремо взятої країни або регіону. Наприклад, в Шанхаї категорія засобів по догляду за шкірою буде рости в абсолютних показниках в 3 рази швидше, ніж у всій Малайзії, виходячи з середньорічного темпу зростання в період 2010-2020 років. *  

Інтернет - продажі: ризик чи нова стратегія успіху
Український ринок так само відрізняється в розрізі регіонів та слід уважно планувати маркетингові заходи з урахуванням їх економічної віддачі.

Уподобання різних цільових аудиторій можуть істотно різнитися. Наприклад , сім'ї з немовлям і де мама не працює , обмежені в грошах і чутливі до ціни на дитячі товари. Приклад розвитку асортименту магазину Ам- Ам ( www.am - am.kiev.ua ) показує, що стратегія низьких цін, достатній по ширині і глибині асортимент, використання традиційного каналу збуту в поєднанні з продажем товару через Інтернет, включаючи доставку, дозволяє якісно задовольнити потреби молодих сімей з дітьми. У відповідь, багато покупців з різних кінців міста Києва готові їхати в дану точку за товаром із найкращою ціновою пропозицією на ринку.

Даний приклад показує, що в Україні продовжується тенденція зростання продажів дитячих товарів, засобів гігієни та дієтичних добавок через Інтернет. При цьому швидше ростуть ті оператори, які пропонують кращу ціну.

Таким чином, і аптечний роздріб, незважаючи на регуляторні обмеження, буде активніше розвивати як традиційний канал продажів, так і канал продажів через Інтернет в 2014-2015 роках. При цьому товари для здоров'я знаходяться на етапі становлення інтернет-каналу продажів, що створить для компаній-першопрохідців можливості отримання більшої частки ринку за рахунок раннього розвитку даного каналу продажів.

На наведеному графіку видно, що такі категорії, як електроніка, комп'ютерна техніка вже пройшли етап розвитку каналу продажів через Інтернет. Досвід українського ринку показує, що в Україні є ряд компаній, які контролюють основну частку даних продажів.

Аптеки, маючи традиційний канал продажів у вигляді роздрібних точок можуть продавати свою продукцію через Інтернет, використовуючи інфраструктуру роздробу, що істотно знизить витрати на логістику товару до кінцевого покупця.

Дана ситуація є вигідною насамперед великим аптечним мережам з усталеними аптечними брендами, які за рахунок розвитку інтернет-каналу можуть збільшити прибутковість бізнесу традиційного аптечного роздробу.

Таким чином, в Україні існують передумови для трансформації аптечного роздробу, а правильні законодавчі рішення регулятора можуть прискорити цей процес.

Інформаційні портали. Роль в стратегії розвитку
Одним з напрямків розвитку маркетингових комунікацій з пацієнтами є робота над створенням інформаційних порталів. На думку Річарда Брекена, голови Американської госпітальної корпорації (HCA) (165 госпіталів, 113 хірургічних центрів в США і Великобританії, понад 200 000 співробітників) : «все більше число пацієнтів проявляє інтерес до деталей процесу їх лікування. До такої інформації відносяться:  показання до призначення лікування та препарати, методи лікування , історія застосування методик та лікарських засобів , вартість , варіанти лікування та прогнози результатів» .

Надання пацієнтові більшого обсягу інформації зміцнить його довіру до лікарів і виробникам ліків, що так само поміняє його ставлення до процесу лікування.

Для даних цілей HCA розвиває веб-портал для надання пацієнтам зазначеної вище інформації і залучення їх до процесу лікування. На думку Р.Брекена: «найбільш актуальний портал для пацієнтів з хронічними діагнозами, насамперед діабет, рак, і серцево-судинні захворювання» **.

Мобільний Інтернет 
Розвиток мобільного Інтернету буде стимулювати пошук інформації про захворювання, охороні здоров'я і товарах медичного призначення, що може збільшити частку ринку мобільного Інтернету до 50% до 2025 року, на думку експертів компанії MGM. Даний прогноз - ще одне підтвердження необхідності інвестування в інтернет-проекти, як канал комунікації, так і канал продажу товарів.

Висновки 

Інтернет-проекти стають важливим елементом розвитку стратегій фармкомпаній. Незважаючи на високий ступінь ризику, дані проекти здатні забезпечити високі темпи зростання бізнесу.

Тенденція розвитку мобільного Інтернету є ще одним доказом необхідності використання інтернет-проектів, як виробниками ліків, так і аптечному роздробу.

Становлення приватної медицини в Україні стимулюватиме все більший обмін електронною інформацією, як серед операторів ринку, так і в ланцюжку «фармацевтичний виробник - фармацевт / лікар-пацієнт». За оцінкою Ігоря Вовкодава, керівника компанії «Фарм-РОСТ»: «на ринку швидше будуть зростати ті фармацевтичні компанії та аптечні мережі, які будуть більш успішними у розвитку інформаційних порталів про здоров'я та інтернет-продажів асортименту аптек».

Фахівці компанії «Фарм-РОСТ» прогнозують, появу нових інтернет-проектів, які дозволять деяким учасникам ринку закласти основи конкурентного лідерства на фармацевтичному ринку України в 2014 - 2015 роках.

Аналітична служба компанії "Фарм-РОСТ"

*  Tough choices for consumer-goods companies./ December 2013 / by Jim Brennan, Greg Kelly, and Anne Martinez/ http://www.mckinsey.com/Insights/Consumer_And_Retail/Tough_choices_for_consumer_goods_companies?cid=other-eml-alt-mip-mck-oth-1312 .

**  Leading in the 21^st century: An interview with HCA CEO Richard Bracken/ Rik Kirkland, McKinsey Publishing, New York